Ilusion Caravaning, fabricante de autocaravanas en Europa

FAQ

RICAMBI

I ricambi per il vostro veicolo possono essere ordinati solo presso il vostro concessionario autorizzato, indicando il numero di identificazione del veicolo. I ricambi ordinati saranno consegnati al concessionario, dove potrete installarli o portarli con voi.

RITIRO IN FABBRICA

Per motivi organizzativi non è possibile il ritiro in fabbrica.

ACQUISTO DAL PRODUTTORE/VENDITA IN FABBRICA

Lavoriamo esclusivamente con società di distribuzione selezionate. I nostri competenti partner di vendita vi forniranno i migliori consigli e, oltre all’assistenza o alla riparazione e manutenzione, potranno offrirvi anche l’installazione di tende da sole, pannelli solari, sistema di navigazione, ecc. Non è possibile acquistare dal produttore.

GARANZIA E GESTIONE DEI SINISTRI

Cosa fare in caso di garanzia o reclamo?

Contattare immediatamente il proprio rivenditore specializzato, indicando il numero di telaio, e registrare la questione. Il rivenditore contatterà immediatamente il nostro servizio di assistenza per chiarire il tutto.

ISTRUZIONI PER L'USO/DATI TECNICI/DISEGNI

Tutti i disegni tecnici dei nostri veicoli sono a disposizione dei nostri concessionari. Rivolgetevi ai nostri partner commerciali (concessionari), che saranno lieti di aiutarvi. Per motivi di sicurezza, purtroppo non possiamo fornire disegni ai clienti finali. Per la vostra sicurezza, vi chiediamo di ordinare qualsiasi equipaggiamento aggiuntivo per il vostro veicolo esclusivamente presso un rivenditore specializzato autorizzato.