Ilusion Caravaning, fabricante de autocaravanas en Europa

FAQ

PIÈCES DE RECHANGE

Les pièces de rechange pour votre véhicule ne peuvent être commandées qu’auprès de votre concessionnaire agréé, en indiquant le numéro d’identification de votre véhicule. Les pièces commandées seront livrées au concessionnaire, où vous pourrez les installer ou les emporter.

COLLECTE EN USINE

Pour des raisons d’organisation, l’enlèvement en usine n’est pas possible.

ACHAT AUPRÈS DU FABRICANT/VENTE EN USINE

Nous travaillons exclusivement avec des sociétés de distribution sélectionnées. Nos partenaires de vente compétents vous conseillent au mieux et peuvent vous proposer, outre le service ou la réparation et l’entretien, l’installation d’auvents, de panneaux solaires, d’un système de navigation, etc. L’achat auprès du fabricant n’est pas possible.

GARANTIE ET GESTION DES RÉCLAMATIONS

Que faire en cas de garantie ou de réclamation ?

Contactez immédiatement votre revendeur spécialisé, en indiquant le numéro de châssis, et enregistrez l’affaire. Votre revendeur prendra immédiatement contact avec notre service après-vente afin de clarifier la situation.

INSTRUCTIONS D'UTILISATION/ DONNÉES TECHNIQUES/ DESSINS

Tous les dessins techniques de nos véhicules sont à la disposition de nos concessionnaires. Veuillez contacter nos partenaires de vente (concessionnaires), qui se feront un plaisir de vous aider. Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir des dessins aux clients finaux. Pour votre propre sécurité, nous vous prions de commander tout équipement supplémentaire pour votre véhicule exclusivement auprès d’un revendeur spécialisé agréé.