Ilusion Caravaning, fabricante de autocaravanas en Europa

FAQ

ERSATZTEILE

Ersatzteile für Ihr Fahrzeug können nur bei Ihrem Vertragshändler unter Angabe Ihrer Fahrzeugidentifikationsnummer bestellt werden. Die bestellten Teile werden an den Händler geliefert, wo Sie sie entweder einbauen oder mitnehmen können.

WERKSABHOLUNG

Aus organisatorischen Gründen ist eine Werksabholung nicht möglich.

KAUF BEIM HERSTELLER/WERKSVERKAUF

Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Vertriebsgesellschaften zusammen. Unsere kompetenten Vertriebspartner beraten Sie optimal und können Ihnen neben Service oder Reparatur und Wartung auch den Einbau von Markisen, Solarpanels, Navigationssystemen etc. anbieten. Ein Einkauf beim Hersteller ist nicht möglich.

GARANTIE UND SCHADENSMANAGEMENT

Was ist im Garantie- oder Schadensfall zu tun?

Setzen Sie sich sofort mit Ihrem Fachhändler unter Angabe der Fahrgestellnummer in Verbindung und nehmen Sie die Angelegenheit dort auf. Ihr Händler wird sich umgehend mit unserem Serviceteam in Verbindung setzen, damit alles geklärt werden kann.

BETRIEBSANLEITUNG/ TECHNISCHE DATEN/ ZEICHNUNGEN

Alle technischen Zeichnungen unserer Fahrzeuge sind für unsere Händler verfügbar. Bitte wenden Sie sich an unsere Vertriebspartner (Händler), die Ihnen gerne weiterhelfen. Aus Sicherheitsgründen ist es uns leider nicht möglich, Zeichnungen an Endkunden weiterzugeben. Zu Ihrer eigenen Sicherheit bitten wir Sie, eventuelle Ersatzteile für Ihr Fahrzeug ausschließlich bei einem autorisierten Fachhändler zu bestellen.